
Gestione della Sicurezza Digitale
1 - Obiettivi
Stabilire linee guida per garantire la sicurezza delle informazioni aziendali, cercando l'equilibrio tra prestazioni e affidabilità, mirando alla perennità degli affari del Gruppo Almaviva Brasile, basate sui seguenti punti:
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Allineamento degli obiettivi strategici di Sicurezza delle Informazioni e Privacy con gli obiettivi di business delle aziende
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Riduzione degli impatti derivanti da eventi di Sicurezza delle Informazioni.
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Identificazione dei principali rischi per la sicurezza delle informazioni e la privacy applicabili al business.
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Diffusione delle norme e delle linee guida sulla sicurezza delle informazioni e sulla privacy a tutti i professionisti del Gruppo Almaviva Brasile, terzi applicabili e chiunque sia correlato all'espansione degli affari del Gruppo Almaviva Brasile.
Presidenza, Direzione Esecutiva e il Comitato per la Sicurezza delle Informazioni e la Privacy si impegnano per una gestione efficace della Sicurezza delle Informazioni nel Gruppo Almaviva Brasile. Pertanto, adottano tutte le misure necessarie per garantire che questa politica sia adeguatamente comunicata, compresa e seguita a tutti i livelli dell'organizzazione.
Verranno effettuate revisioni periodiche per garantirne la continua pertinenza e adeguatezza alle esigenze dell'azienda.
2 - Campo di applicazione
Questa politica si applica a tutti gli utenti delle informazioni del Gruppo Almaviva Brasile, incluso qualsiasi individuo o organizzazione che ha o ha avuto un legame con Almaviva, come dipendenti, ex dipendenti, fornitori di servizi, ex fornitori di servizi, collaboratori, ex collaboratori, che hanno avuto, hanno o avranno accesso alle informazioni di Almaviva e/o hanno utilizzato, utilizzano o utilizzeranno risorse informatiche comprese nell'infrastruttura del Gruppo Almaviva Brasile.
3 - Riferimenti
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NBR ISO/IEC 27001:2022 - Sicurezza delle informazioni, sicurezza cibernetica e protezione della privacy — Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni — Requisiti.
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NBR ISO/IEC 27002:2022 - Sicurezza delle informazioni, sicurezza cibernetica e protezione della privacy — Controlli di sicurezza delle informazioni.
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NBR ISO/IEC 27701:2019 - Tecniche di sicurezza - Estensione della ABNT NBR ISO/IEC 27002 per la gestione della privacy delle informazioni – Requisiti e linee guida
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Politica sulla Privacy del Gruppo Almaviva Brasile.
4 - Definizioni
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Sicurezza delle Informazioni (SI): Protezione contro l'uso o l'accesso non autorizzato alle informazioni, nonché la protezione contro la negazione del servizio agli utenti autorizzati, mentre l'integrità e la riservatezza di tali informazioni sono preservate. La SI non è limitata ai sistemi informatici, né alle informazioni in formato elettronico. Si applica a tutti gli aspetti della protezione delle informazioni o dei dati, in qualsiasi forma. Il livello di protezione deve, in qualsiasi situazione, corrispondere al valore di tali informazioni e ai danni che potrebbero derivare dall'uso improprio delle stesse. La SI copre anche tutta l'infrastruttura che ne consente l'utilizzo, come processi, sistemi, servizi, tecnologie e altro.
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Privacy: La privacy dei dati è il diritto di gestire come le proprie informazioni personali vengono raccolte e utilizzate.
5 - Responsabilità
Spetta alla Direzione Esecutiva:
Spetta al Comitato per la Sicurezza delle Informazioni e la Privacy:
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Condurre una valutazione periodica sulla Sicurezza delle Informazioni
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Garantire la disponibilità delle risorse necessarie per una gestione efficace della sicurezza delle informazioni
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Diffondere la cultura della Sicurezza delle Informazioni e della Privacy
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Allineare gli obiettivi strategici di Sicurezza delle Informazioni e Privacy con gli obiettivi di business del Gruppo Almaviva Brasile
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Supportare e approvare attività di miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni e della Privacy
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Deliberare sull'applicazione di sanzioni qualora venga osservato il mancato rispetto di questa politica e di altre politiche stabilite dall'area di Sicurezza delle Informazioni e Privacy.
Spetta ai Collaboratori, Terzi, Fornitori e altre parti interessate pertinenti:
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Rispettare le indicazioni di questa politica e di altre politiche stabilite dall'area di Sicurezza delle Informazioni e Privacy
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Prendersi cura della sicurezza delle informazioni delle aziende, segnalando eventuali anomalie riscontrate all'area di Sicurezza delle Informazioni e Privacy.
Spetta all'area di Sicurezza delle Informazioni e Privacy:
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Stabilire le linee guida sulla sicurezza delle informazioni e sulla privacy
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Sensibilizzare le parti interessate pertinenti sulla sicurezza delle informazioni
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Identificare e segnalare i rischi relativi alla sicurezza delle informazioni e alla Privacy
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Stabilire controlli per la mitigazione dei rischi
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Mantenere e migliorare continuamente il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
6 - Linee guida
6.1 - Linee guida generali
Questa politica dimostra la nostra capacità e integrità nel trattare con tutte le parti interessate. Pertanto, questa politica assicura che:
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Le informazioni siano protette da accessi non autorizzati
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La riservatezza delle informazioni sia mantenuta
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Le informazioni non vengano divulgate a entità non autorizzate tramite azioni deliberate o disattenzioni
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L'integrità delle informazioni sia mantenuta per impedire modifiche non autorizzate
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Le informazioni siano disponibili per gli utenti autorizzati, quando necessario
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Ogni qualvolta si verifichino modifiche legali, regolamentari, normative o contrattuali che abbiano un impatto sul business del Gruppo Almaviva Brasile, venga effettuata un'analisi critica al fine di apportare le adeguate modifiche, se necessario
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Ogni individuo abbia una conoscenza adeguata dei controlli di gestione, dei controlli operativi e tecnici che aiutano a proteggere le risorse e i beni tecnologici informativi del Gruppo Almaviva Brasile
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Gli obiettivi e gli scopi siano divulgati alle parti interessate coinvolte, affinché ogni individuo abbia una comprensione adeguata del proprio ruolo e responsabilità in relazione alla sicurezza delle informazioni e alla privacy e alla missione del Gruppo Almaviva Brasile
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Le politiche, le procedure e le pratiche siano comunicate alle parti interessate del Gruppo Almaviva Brasile.
6.2 - Regolamentazione
Il Gruppo Almaviva Brasile e le parti interessate coinvolte si impegnano a soddisfare integralmente i requisiti di sicurezza delle informazioni e della privacy applicabili o richiesti da regolamenti, statuti, leggi e/o clausole contrattuali.
6.3 - Rischi e minacce
Tutti gli asset informativi e associati devono essere periodicamente valutati e i rispettivi rischi per il business del Gruppo Almaviva Brasile devono essere mappati.
I rischi e le minacce inerenti alla sicurezza delle informazioni e alla privacy devono essere trattati attraverso l'implementazione di controlli specifici e devono essere periodicamente rivalutati.
L'accettazione dei rischi residui deve essere approvata dal responsabile e rivalutata periodicamente.
6.4 - Fornitori
Il Gruppo Almaviva Brasile dispone di un processo di valutazione dei rischi dei fornitori critici.
Questa metodologia mira a rilevare, valutare e gestire i rischi nei servizi o prodotti forniti da fornitori e che possono avere un impatto diretto sul business del Gruppo Almaviva Brasile.
Tutti i terzi devono impegnarsi ad agire in conformità con la Politica di Sicurezza delle Informazioni, ed è fondamentale che il contratto stipulato tra le aziende contenga una clausola che garantisca la riservatezza delle informazioni e l'adesione alla Politica di Sicurezza delle Informazioni.
6.5 - Audit
Periodicamente vengono effettuati audit per garantire l'efficacia del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni e della Privacy e dei suoi controlli, nonché per garantirne l'effettiva implementazione e manutenzione.
6.6 - Continuità aziendale
I piani di continuità aziendale vengono prodotti, mantenuti e testati in conformità con le aspettative della direzione.
6.7 - Classificazione delle informazioni
Il processo di classificazione delle informazioni stabilito dal Gruppo Almaviva Brasile ha l'obiettivo di proteggere le informazioni contro la divulgazione. A tal fine, qualsiasi tipo di informazione creata e/o archiviata all'interno delle strutture aziendali deve essere classificata con una delle seguenti opzioni:
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Pubblica
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Interna
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Restrittiva
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Confidenziale
6.8 - Formazione e sensibilizzazione
Il Gruppo Almaviva Brasile dispone di un programma di comunicazioni e formazione per tutti i collaboratori e le parti interessate appropriate.
6.9 - Gestione degli incidenti
Gli incidenti di sicurezza verificatisi nel Gruppo Almaviva Brasile devono essere segnalati all'area di Sicurezza delle Informazioni tramite i canali ufficiali dell'azienda, e-mail per la Sicurezza delle Informazioni e Privacy: sip@almavivadobrasil.com.br, soprattutto i casi di indisponibilità dei sistemi e di perdita di informazioni dei clienti.
Si considera incidente di Sicurezza delle Informazioni qualsiasi evento di sicurezza delle informazioni che abbia un impatto sul Gruppo Almaviva Brasile, portando alla necessità di risposta e recupero. Sono considerati incidenti di Sicurezza delle Informazioni e Privacy eventi della seguente natura:
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Perdita, furto o smarrimento di apparecchiature contenenti informazioni aziendali
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Malfunzionamento o sovraccarico del sistema a causa di attacchi interni o esterni
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Utilizzo o accesso ai sistemi informativi senza autorizzazione
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Non conformità con le politiche e le linee guida sulla Sicurezza delle Informazioni e sulla Privacy
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Deviazione dei controlli di Sicurezza delle Informazioni implementati in Almaviva
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Violazione dell'accesso ad aree critiche contenenti informazioni aziendali o a sistemi.
Gli incidenti devono essere priorizzati in base alla classificazione dell'impatto e della criticità registrati. In questo modo è possibile decidere quando è necessario attivare il gruppo di risposta agli incidenti, che a sua volta deciderà in merito all'attivazione del piano di continuità aziendale.
6.10 - Sicurezza delle Informazioni nella gestione dei progetti
La Sicurezza delle Informazioni è parte integrante dell'elaborazione e della consegna di qualsiasi progetto, speciale o meno, che modifichi lo standard dell'infrastruttura dell'ambiente del Gruppo Almaviva Brasile.
Essa è responsabile di valutare i requisiti o le esigenze richieste, se sono conformi agli obiettivi e alle linee guida della Sicurezza delle Informazioni e vengono seguite in tutte le fasi dei progetti.
La sicurezza delle informazioni è responsabile di valutare e identificare i rischi e di proporre la migliore soluzione per soddisfare gli obiettivi di Sicurezza delle Informazioni e Privacy e gli obiettivi del progetto e/o del business.
6.11 - Sviluppo sicuro dei sistemi
Lo sviluppo sicuro è un requisito per costruire servizi, architetture, software e sistemi sicuri nel Gruppo Almaviva Brasile. A tal fine, devono essere considerati almeno gli aspetti:
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Separazione degli ambienti di sviluppo, test e produzione
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Sicurezza nel ciclo di vita dello sviluppo del software
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Requisiti di sicurezza nella fase di specifica e progettazione
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Punti di verifica della sicurezza nei progetti
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Repository sicuri per il codice sorgente e la configurazione
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Sicurezza nel controllo delle versioni
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Conoscenza e formazione necessarie sulla sicurezza delle applicazioni
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Capacità degli sviluppatori di prevenire, trovare e correggere le vulnerabilità.
Per i test di sistema, selezionare, proteggere e gestire le informazioni, considerando:
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Non copiare informazioni sensibili negli ambienti di sviluppo e test del sistema, a meno che non vengano forniti controlli equivalenti per i sistemi di sviluppo e test
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Proteggere le informazioni sensibili mediante rimozione o mascheramento, se utilizzate per i test.
Se lo sviluppo è esternalizzato, deve essere analizzata la garanzia che il fornitore sia conforme alle regole del Gruppo Almaviva Brasile per lo sviluppo sicuro.
6.12 - Sicurezza nelle comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra gli ambienti tecnologici del Gruppo Almaviva Brasile e le parti interessate pertinenti devono utilizzare canali di comunicazione crittografati, utilizzando cifre e algoritmi riconosciuti come sicuri.
6.13 - Copie di sicurezza
Le copie di informazioni, la configurazione di software e sistemi devono essere mantenute e testate regolarmente in conformità con le politiche specifiche sul backup, consentendo il ripristino di dati o sistemi, se necessario.
Per prevenire la perdita di dati, devono essere utilizzate misure come la crittografia, il controllo degli accessi e la protezione fisica del supporto di memorizzazione, se applicabile.
6.14 - Protezione e privacy dei dati personali
Tutti i processi esistenti nel Gruppo Almaviva Brasile che coinvolgono il trattamento di dati personali in qualsiasi database devono seguire le linee guida stabilite nella Politica sulla Privacy.
6.15 - Analisi critica della sicurezza delle informazioni
Annualmente, o ogni qualvolta si verifichi un cambiamento significativo nel modello di business, deve essere eseguito un processo formale di analisi critica della politica di sicurezza delle informazioni.
6.16 - Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni e della Privacy è un impegno di tutti nel Gruppo Almaviva Brasile e delle parti interessate.
7 - Disposizioni finali
Qualsiasi necessità di azione in disaccordo con le regole stabilite nella Politica di Sicurezza delle Informazioni e nella Politica sulla Privacy e nelle sue politiche complementari deve essere indirizzata alla Sicurezza delle Informazioni per l'analisi del rischio, la sua registrazione e l'invio per l'approvazione da parte dell'autorità competente e/o del Comitato per la Sicurezza delle Informazioni e la Privacy.
Il collaboratore che fa un uso improprio o non autorizzato delle risorse aziendali, viola il controllo di sicurezza o in qualsiasi modo agisce in disaccordo con i termini di questa politica, è soggetto all'applicazione di misure disciplinari previste dalla legge, potendo esserci responsabilità penale, civile e/o amministrativa, secondo la legislazione vigente.