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O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) desempenha um papel fundamental na organização e fiscalização do trânsito no estado, seguindo as diretrizes do Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
Com um compromisso claro com eficiência e transparência, o Detran-SP trabalha para educar motoristas, gerenciar documentos e veículos, e garantir que as normas de trânsito sejam cumpridas.
Além disso, o órgão coleta dados importantes e administra o sistema de multas, sempre com o objetivo de tornar as ruas mais seguras e proteger a vida de todos os cidadãos.
O Governo do Estado de São Paulo está passando por uma transformação digital profunda, liderada pela Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD), com foco na melhoria dos serviços públicos e na otimização de recursos.
O Detran-SP está comprometido em criar um trânsito mais seguro e em preservar vidas, promovendo uma mobilidade que leva em conta todos os agentes e modais.
Em meio a um processo de reestruturação, o órgão está adotando a transformação digital de forma gradual, buscando melhorar a qualidade de vida dos paulistas e facilitar o atendimento às suas necessidades diárias.
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+336
Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e 309 Seções de Trânsito em todo o estado
400M
CNHs emitidas mensalmente
1,2M
CRLVs processados por mês
2,1M
Infrações registradas por ano
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Nos últimos anos, o Detran-SP avançou na sua transformação digital, automatizando o processo de infrações e incorporando tecnologias de ponta e inteligência artificial para aprimorar o atendimento ao cidadão.
Com o apoio da Secretaria de Gestão e Governo Digital, o órgão disponibilizou mais de 50 serviços online, distribuídos entre Gestão de Usuário, CNH, Veículos e Infrações.
O grande desafio foi garantir o funcionamento contínuo desses serviços, enquanto expandia a digitalização e otimizava a gestão de uma ampla biblioteca de conteúdos, sem comprometer a usabilidade e acessibilidade.
Expandir a oferta de serviços digitais, garantindo eficiência e integridade.
Gerenciar informações de forma rápida, segura e integrada.
Facilitar a gestão da biblioteca de conteúdos associada aos serviços digitais.
Manter a experiência do usuário sempre intuitiva e ágil.
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Desde o início, a Almaviva Solutions, em parceria com PRODESP, foram fundamentais na criação e sustentação do portal do Detran-SP, garantindo a integração de múltiplas tecnologias de maneira simples, segura e robusta. O projeto se tornou um case de sucesso da IBM em nível global, destacando-se em meio ao extenso portfólio de tecnologias.
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A transformação digital implementada para o Detran-SP colocou o cidadão no centro das ações. Antes, era necessário o deslocamento para resolver pendências; com o portal "detran.sp.gov.br", a experiência é totalmente digital.
Este projeto marcou a modernização do governo de São Paulo, trazendo mais comodidade e eficiência. A centralização e padronização das informações, aliadas à alta disponibilidade, consolidaram o portal como uma ferramenta essencial.
+11,4 milhões de acessos mensais.
25% de queda no número de manifestações na ouvidoria.
+64% das visitas realizadas por dispositivos móveis, evidenciando a responsividade.
63% dos acessos oriundos de busca orgânica.
+5 minutos de tempo médio de permanência por visita.
+5,34 páginas visualizadas em média por usuário.
28% de taxa média de rejeição.
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