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Il Dipartimento Statale di Transito di San Paolo (Detran-SP) svolge un ruolo fondamentale nell'organizzazione e nella sorveglianza del traffico nello stato, seguendo le direttive del Codice di Transito Brasiliano (CTB).
Con un chiaro impegno per l'efficienza e la trasparenza, il Detran-SP lavora per educare gli automobilisti, gestire documenti e veicoli e garantire il rispetto delle norme di transito.
Inoltre, l'ente raccoglie dati importanti e gestisce il sistema di multe, sempre con l'obiettivo di rendere le strade più sicure e proteggere la vita di tutti i cittadini.
Il Governo dello Stato di San Paolo sta attraversando una profonda trasformazione digitale, guidata dalla Segreteria di Gestione e Governo Digitale (SGGD), focalizzata sul miglioramento dei servizi pubblici e sull'ottimizzazione delle risorse.
Il Detran-SP si impegna a creare un traffico più sicuro e a preservare la vita, promuovendo una mobilità che tiene conto di tutti gli agenti e le modalità.
In un processo di ristrutturazione, l'ente sta adottando la trasformazione digitale in modo graduale, cercando di migliorare la qualità della vita dei paulistani e facilitare la risposta alle loro esigenze quotidiane.
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+336
Circoscrizioni Regionali di Transito (Ciretrans) e 309 Sezioni di Transito in tutto lo stato
400M
Patenti CNH rilasciate mensilmente
1,2M
CRLV processati al mese
2,1M
Infrazioni registrate per anno
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Negli ultimi anni, il Detran-SP ha fatto progressi nella sua trasformazione digitale, automatizzando il processo di infrazioni e incorporando tecnologie all'avanguardia e intelligenza artificiale per migliorare l'assistenza al cittadino.
Con il supporto della Segreteria di Gestione e Governo Digitale, l'ente ha messo a disposizione oltre 50 servizi online, distribuiti tra Gestione Utente, Patente di guida, Veicoli e Infrazioni.
La grande sfida è stata garantire il funzionamento continuo di questi servizi, mentre si espandeva la digitalizzazione e si ottimizzava la gestione di un'ampia biblioteca di contenuti, senza compromettere l'usabilità e l'accessibilità.
Espandere l'offerta di servizi digitali, garantendo efficienza e integrità.
Gestire le informazioni in modo rapido, sicuro e integrato.
Facilitare la gestione della biblioteca di contenuti associata ai servizi digitali.
Mantenere l'esperienza utente sempre intuitiva e agile.
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Fin dall'inizio, Almaviva Solutions, in collaborazione con PRODESP, è stata fondamentale nella creazione e nel supporto del portale del Detran-SP, garantendo l'integrazione di molteplici tecnologie in modo semplice, sicuro e robusto. Il progetto è diventato un case study di successo di IBM a livello globale, distinguendosi nel vasto portfolio di tecnologie.
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La trasformazione digitale implementata per il Detran-SP ha messo il cittadino al centro delle azioni. Prima era necessario recarsi di persona per risolvere le pratiche; con il portale "detran.sp.gov.br", l'esperienza è completamente digitale.
Questo progetto ha segnato la modernizzazione del governo di San Paolo, portando maggiore comodità ed efficienza. La centralizzazione e la standardizzazione delle informazioni, unite all'alta disponibilità, hanno consolidato il portale come strumento essenziale.
+11,4 milioni di accessi mensili.
25% di calo nel numero di reclami all'ufficio di ascolto.
+64% delle visite effettuate da dispositivi mobili, a dimostrazione della responsività.
63% degli accessi provenienti da ricerca organica.
+5 minuti di tempo medio di permanenza per visita.
+5,34 pagine visualizzate in media per utente.
28% di tasso medio di abbandono.
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