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Criado em 1997, o Poupatempo é um programa de atendimento ao cidadão paulista, gerido pela Secretaria de Gestão e Governo Digital do estado de São Paulo e operado pela Prodesp, a empresa estadual de processamento de dados.
Com uma ampla gama de serviços, o Poupatempo facilita a vida dos cidadãos, oferecendo a emissão de documentos pessoais, renovação da CNH, licenciamento de veículos e muito mais.
Para tornar o acesso ainda mais prático, o programa inovou ao instalar totens de autoatendimento em shoppings, supermercados e estações de metrô, garantindo que a população possa utilizar os serviços com facilidade e comodidade.
A pandemia foi um catalisador crucial para a digitalização dos processos do Poupatempo, gerando uma necessidade urgente de ampliar o acesso aos serviços públicos.
Para dar continuidade a esse processo de transformação digital, a Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) assumiu a liderança, implementando ações que resultaram em melhorias significativas.
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+ 43M
Atendimentos em 2023
65%
Atendimentos por meio de canais digitais
R$724M
Economizados em folhas de papel com a digitalização
R$4,2M
Economia com logística e atendimentos presenciais
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Com a crescente demanda por serviços públicos ágeis e acessíveis, o Poupatempo enfrentou o desafio de digitalizar e disponibilizar online serviços que antes só podiam ser realizados presencialmente.
O objetivo era oferecer uma experiência eficiente, permitindo que os cidadãos resolvessem suas pendências de forma remota ou otimizassem o processo de agendamento.
Digitalizar a maior parte dos serviços oferecidos presencialmente. Integrar o agendamento online com a plataforma GOV.BR. Reduzir filas e melhorar a organização dos atendimentos presenciais. Implementar uma plataforma robusta, segura e acessível para toda a população.
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A Almaviva Solutions, em parceria com a PRODESP, criou o Portal do Poupatempo, facilitando a gestão de conteúdo por usuários sem conhecimentos técnicos e tornando o trabalho da equipe de comunicação muito mais ágil.
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A transformação digital do Poupatempo trouxe uma solução robusta que colocou o cidadão no centro das ações, alcançando resultados expressivos e de destaque em inovação no setor público.
O reconhecimento veio com o prêmio iBest 2023, onde o Poupatempo foi eleito a melhor iniciativa digital em governos estaduais, consolidando seu impacto na vida dos cidadãos paulistas.
19 milhões de usuários ativos por mês refletem a ampla adesão da população.
4,3 usuários acessam o portal por minuto, mostrando o ritmo constante de utilização.
20 milhões de acessos via busca orgânica confirmam a relevância e visibilidade.
+5 minutos de tempo médio de navegação indicam o engajamento, usabilidade e navegabilidade.
O portal é acessado globalmente, em países como Estados Unidos, Indonésia, Reino Unido, Portugal, França e Alemanha, reforçando sua presença internacional.
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